はじめに

「ロープレ、全然うまくいかない……。」

養成講座に通っていた頃の私は、毎回ロープレが終わるたびに反省会でした。

「質問が多すぎるね。」

「少しアドバイスが早かったかな。」

「相談者の気持ちをもっと聴いてみよう。」

先生や仲間からフィードバックをもらうたびに、

「またやってしまった……。」

と落ち込んでいました。

でも今だから分かります。

実技試験は”上手に話す人”が受かる試験ではありません。

むしろ、多くの受験生が無意識にやってしまう「NG対応」を減らすことの方が重要です！

今回は、私が養成講座や試験本番で学んだ経験をもとに、実技試験で落ちる人に共通するNG対応10選を紹介します。

「自分もやってるかも…！」と思ったら、ぜひ今日から意識してみてください！

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① 助言を急ぎすぎる

受験生が一番やってしまいがちな失敗です。

相談者が悩みを話した瞬間、

「それなら転職した方がいいですね。」

「上司に相談してみたらどうでしょう？」

と言いたくなってしまいます。

でも、キャリアコンサルタントは答えを与える仕事ではありません。

相談者自身が答えに気付けるよう支援することが大切です。

✔ ポイント

「どうすればいいですか？」と聞かれても、まずは相談者の考えや気持ちを整理することを優先しましょう。

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② 質問ばかりになってしまう

私も昔は質問魔でした（笑）

「いつからですか？」

「どうしてですか？」

「それで？」

気付けば相談者より自分の方がたくさん話していました。

質問は必要ですが、尋問になってはいけません。

✔ ポイント

質問の数よりも、「その質問で何を知りたいのか」を意識しましょう。

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③ 感情への応答が少ない

相談者は事実だけを話しているわけではありません。

その言葉の裏には、

• 不安
• 焦り
• 悔しさ
• 喜び

など、たくさんの感情があります。

そこに反応できないと、面談は表面的になってしまいます。

✔ ポイント

「それは大変でしたね。」

「不安なお気持ちだったんですね。」

そんな一言が信頼関係につながります。

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④ 沈黙を怖がる

沈黙になると、

「何か聞かなきゃ！」

と焦ってしまいますよね。

でも、相談者はその時間に自分の気持ちを整理しています。

沈黙も大切な面談の時間です。

✔ ポイント

3〜5秒程度の沈黙なら慌てなくても大丈夫です。

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⑤ 要約が長すぎる

要約は相談者の話を整理するためのもの。

なのに相談者より長く話してしまう人もいます。

要約は短く、分かりやすく。

✔ ポイント

「つまり○○というお気持ちなんですね。」

これくらいシンプルで十分です！

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⑥ 話を最後まで聴かない

相談者が話している途中で、

「つまり○○ですね！」

と言いたくなることがあります。

でも、最後まで話を聴いてみると、全く違う展開になることもあります。

✔ ポイント

相談者が話し終わるまで待つことも傾聴です。

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⑦ 理論ばかり考えてしまう

受験中は、

「これはスーパー理論かな？」

「ここは自己概念かな？」

と理論ばかり気になります。

もちろん理論は大切です。

でも、本番で一番見るべきなのは相談者です。

✔ ポイント

理論は頭の片隅に置き、目の前の相談者に集中しましょう。

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⑧ 自分が主役になってしまう

相談者よりキャリアコンサルタント役の方が話している…。

これもよくある失敗です。

実技試験の主役は相談者です。

✔ ポイント

相談者が7〜8割話しているくらいが理想です。

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⑨ 一つの失敗を引きずる

「あっ、今の質問失敗した！」

そう思うと、その後の面談まで崩れてしまいます。

でも安心してください！

一つの質問だけで合否は決まりません。

✔ ポイント

切り替えて、次の一分を大切にしましょう。

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⑩ 口頭試問を軽く考えている

ロープレが終わるとホッとしてしまいます。

でも試験はまだ終わっていません！

口頭試問では、

「なぜその質問をしましたか？」

「改善点はありますか？」

など、自分の面談を振り返る力も評価されています。

✔ ポイント

ロープレだけでなく、口頭試問までセットで練習しましょう。

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私がA判定で合格できた理由

私も最初は、

「ロープレ向いてないかも。」

と思っていました。

でも練習を重ねるうちに気付いたことがあります。

それは、

減点されない面談を意識すること。

派手なテクニックは必要ありません。

相談者の話を最後まで聴く。

感情に寄り添う。

助言を急がない。

この基本を大切にしたことで、本番でも落ち着いて面談ができ、A判定で合格することができました。

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まとめ

実技試験で落ちる人に共通するNG対応を紹介しました。

• 助言を急ぐ
• 質問攻めになる
• 感情への応答が少ない
• 沈黙を怖がる
• 要約が長い
• 話を遮る
• 理論ばかり考える
• 自分が主役になる
• 一つの失敗を引きずる
• 口頭試問を軽視する

一つでも当てはまった方は、今日から少しずつ意識してみてください！

実技試験は「完璧な受け答え」を競う試験ではありません。

相談者に寄り添う姿勢が何より大切です。

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最後まで読んでいただきありがとうございました！

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